カイセリの人々は鉄道システムを好む

カイセリ住民は鉄道システムを愛した：メトロポリタン・ミュニシパリティ・トランスポーテーション・インクは、鉄道システムに対するカイセリ住民の関心と関心が日に日に高まっていると強調した。 フェイズッラー・ギュンドドゥ総支配人は、タラス線とイルデム線の開通により、115日平均30万12人の乗客を輸送できるようになったと指摘し、カイセリとイルデムの人々に完全に快適なサービスを提供するために、さらに6台の車両が入札されたと発表した。最初の車両はXNUMX月に到着する予定だった。 ギュンドドゥ氏は、「すべての車両がフリートに含まれる場合、タラス線でXNUMX分、イルデム線でXNUMX分を達成することを目指しています」と述べた。

首都圏交通株式会社フェイズッラー・ギュンドドゥ総支配人は、報道チームへの評価の中で、当市の交通を緩和し、国際的な賞を常に受賞している当市の鉄道システムに対する住民の需要が日に日に高まっていると述べました。その快適さとプロジェクト...ギュンドドゥドゥ氏は、カイセリに合計 38 台の車両と 225 人の職員でサービスを提供していると述べ、「当社には 38 台の車両があり、そのうち 38 台が運行中です。」と述べました。 当社では、車両のメンテナンスや清掃サービスを夜間12時から朝00時までの間、自社施設内で行っております。 「車両のメンテナンスと清掃を行った後、06台の車両を運行に戻す予定です」と同氏は述べた。

2014 年 30 月にさらに 2 台の車両が入札されたことを思い出しながら、ギュンドドゥ氏は次のように述べました。「最初の車両が 3 月と 2016 月に到着することを願っています。 最初の車両が到着してから1〜2か月間試乗が行われます。 そこで必要な検査を行った後、車両に問題がなければ量産が開始されます。 「XNUMX年の最初の数カ月から、XNUMX台かXNUMX台の車両を含む新しい車両が徐々に当社の車両に加わる予定だ」と同氏は語った。

ギュンドドゥ氏は、イルデム線とタラス線の開通後、運行間隔が長くなったと指摘し、イルデム側では10分ごと、タラス側では20分ごとに出発間隔があると述べ、「30台の車両が当社の路線に加わると、艦隊の間隔を徐々に縮小していきます。 「すべての車両がフリートに含まれる場合、タラス線で12分、イルデム線で6分に達することを目指しています」と同氏は述べた。

ギュンドドゥドゥ氏は、鉄道システムに対するカイセリ住民の関心は日に日に高まっており、我々に対する国民の関心と信頼は日に日に高まっていると述べた。 2009 年から 2010 年に初めてサービスを開始したとき、60 日あたりの平均乗客数は 130 万人でした。 それから徐々に増え始めました。 タラス線とイルデム線の開通により、115日の交通量は120万人に増加しました。 現在、115日平均XNUMX万XNUMX人の乗客を輸送しています。 当社は平日、XNUMX 日あたり平均約 XNUMX 万人の乗客を運びます。 月平均で見ると、約 XNUMX 人の乗客にサービスを提供しています。 もちろん、カイセリの人々は鉄道交通システムを愛していました。 彼らは日に日に鉄道システムを好んでいます。 しかし現状では車両不足のため、十分に快適なサービスをご提供できておりません。 それにもかかわらず、乗客は私たちを好んでいます。 当社は、できる限り当社が取り決めた出航時間を遵守するよう努めます。 市民は駅の停留所に来ると、停留所にあるテクノロジーツールから、電車が何時に到着するか、目的地まで何分で到着するかを知ることができます。 だからこそ、国民は私たちをより好むのです。 私たちも満足していますが、この過程で快適な乗客を提供できなかったことを残念に思います。 今後数日でさらに快適になることを願っています。」 彼は次のように話しました…

ギュンドドゥ氏は、市民により良いサービスを提供するために、コールセンター、苦情ボックス、SMS と連絡を取ることを強調し、「私たちは苦情連絡チャネルを非常に広く利用しています。 毎週のレポートが出てきます。 私たちは週に約 50 ～ 60 件の苦情を受け取ります。 この比率を掛けると、90 ppm に相当します。 つまり、1万人中90人から苦情が寄せられることになります。 したがって、当社は受け取った苦情を個別に評価します。 苦情の中には、個人または当社が提供するサービスの質によって異なる場合があります。 一つ一つ検証し、やるべきことがあればすぐにやるべきことをやります。 顧客の元に戻ります。 率直に言って、私たちはこれらの苦情に満足しています。 苦情は私たちに何か新しいことを教えてくれます。 もしかしたら、それが私たちのサービスのギャップや欠陥を埋める原因となるかもしれません。 したがって、私たちはこれらのチャネルを効果的に使用するよう努めています。 苦情は苦情ボックスとコールセンターからのSMSの両方で受け付けています。 「国民はそれらを効果的に利用しており、私たちも同様に利用してもらいたい」と同氏は語った。