安定した顧客の流れ、高い認知度、そしてブランドを中心としたコミュニティ – これらは、ブランドの評判を適切に扱うことの主な結果です。画像とは異なり、一から作成するものではありません。評判を築くには、以前に会社とやり取りした顧客、従業員、顧客、またはビジネスパートナーからのレビューが必要です。そして、以前はポジティブ/ネガティブな経験が口コミで伝えられていましたが、現在では意見やコメントがオンライン空間に移行し、一般の人々が利用できるようになりました。

評判の家同庁の代表者によると、 , レビューを営業ツールの一つとして扱わない方が良いでしょう。世論を構築し、フィードバックを使用してビジネス上の問題を特定し、会社とその製品を信頼する忠実な聴衆を構築するなど、より大きな規模で全体としての評判に取り組む必要があります。

統計は何を教えてくれますか?

現代のビジネス界における評判の重要性は、次の図で説明できます。

消費者の 81% がインターネットで製品やサービスに関する情報を検索しています。
潜在的なパートナーの 88% は、パートナーシップを申し出る前にブランドに関するレビューをチェックしています。
ソーシャルメディア上のメッセージは、消費者の 78% の購入決定に影響を与えます。
ソーシャルメディア上で同社と積極的なやりとりをしている購入者の 71% が、友人や親戚に同社を勧めています。
消費者の 85% は、個人的な推奨事項よりもオンラインレビューを信頼しています。

評判を構築するために使用されるツールの XNUMX つは SERM テクノロジーです。これは、検索結果を操作することを意味します。検索エンジン評判管理の目的は、ブランドクエリを検索したときに、その企業に関する肯定的な情報が検索結果に表示されるようにすることです。

SERM の House of Reputation の活動はあなたの会社にどのような影響を及ぼしますか?

顧客や消費者にはそれぞれ独自の声があるため、このツールはブランドや著名人にとっても同様に「必須」のカテゴリーに属します。そして、彼らはそれをインターネット上に残し、それによって会社や有名人の評判に影響を与えることをいとわないのです。この声があなた、あなたのサービス、製品について何を語るかは非常に重要です。

Reputation House 代理店と SERM ツールの助けを借りて、次のことが可能になります。

常連客を維持し、新規客を引き付ける。
平均小切手額を引き上げる。
新しい製品やサービスについて視聴者に知らせる。
ブランドへの関心を高める。
売上の成長を促進する。
販売市場の拡大。
忠実なコミュニティを構築する。
潜在的な顧客やパートナーの信頼を獲得します。

さらに、検索結果やレビューを活用することで、Reputation House がブランド化されたクエリで会社を宣伝するのに役立ちます。名前が頻繁に言われるほど、人々はその名前に早く慣れ、積極的に覚えます。したがって、ユーザーが知らない企業に出会った場合、少なくとも何かを知っている競合他社から購入する可能性が高くなります。

あなたのブランドの周りに否定的な情報環境があり、競合他社が否定的なレビューを書いたり、故意に虚偽の情報を公開したりしている場合、私たちは喜んでお手伝いします。私たちは、最初のページからあなたに関する否定的な言葉を削除し、場合によっては削除するためのあらゆる機能とツールを備えています。

SERM ツールのおかげで、Reputation House のチームは製品とサービスの位置付けを調整し、それらをポジティブな方法で提示し、それらに対する視聴者の信頼を高めます。私たちは、ブランドや著名人のイメージと評判をゼロから構築し、評判の低下によって引き起こされる問題を解決し、ブランドや著名人のイメージの向上または完全な刷新を支援します。

SERM では Reputation House はどのように機能しますか?

私たちの代理店は2010年から運営されています。これまでずっと、彼は 1.000 を超える成功したプロジェクトに取り組んできており、彼のクライアントには、メルセデスベンツ、CELA、メルヴィータ、BORG などのブランドが含まれます。顧客からの肯定的な評判を構築し、レビューを活用するという目標を達成するために、Reputation House は有益なメモ、レビュー、記事を肯定的なトーンで公開しています。

もう XNUMX つの活動分野は、信頼できる情報源に関する Web サイトやブログ、および個人やブランドに関する肯定的なコンテンツで満たされたソーシャルメディアアカウントの作成です。レビューを含む不正確または古い情報を削除するために、Reputation House は否定的な投稿の投稿者と話し合い、動機を与える苦情を適切な組織に送ります。否定的なコンテンツは、中立または肯定的なメッセージ、言及、コメントを公開することで抑制されます。

また、 SERMに関するReputation Houseの取り組み対象ユーザーの行動や好みを理解するためには、対象ユーザーの分析とその心理的特徴の特定が必要です。同社の従業員は、Web サイトを作成および最適化し、内部ランキングを実行し、セマンティックコアを操作します。

My Reputation と Reputation House という XNUMX つの独自のモバイルアプリのリリースにより、ユーザーは次のことが可能になります。

オンラインでの評判評価を独自に計算します。
評価を高め、より多くの顧客を引きつけます。
さまざまな地理的地域と連携する。
オンラインでのレビューをリアルタイムで視聴できます。

SERMのレピュテーションハウスと連携同庁は人工知能の力を積極的に活用しているため、高度な技術と効率性への賭けとなっている。従業員は風評リスクを最小限に抑え、フェイクニュースを削除し、ユーザーの意見を分析し、リアルタイムで情報の流れを特定します。これらすべてにより、インターネット上で肯定的なブランド評判を構築および強化することができ、それによってビジネス目標を達成できます。