総合品質管理によってプロセスを改善する組織は、生産性を最高レベルに引き上げます。総合的品質管理は、日本で最初に使用された集団的な管理アプローチを表すもので、エラーを排除して品質の連鎖を構築するという原則に基づいています。社内慣行の継続的な改善を通じて、商品やサービスを含むすべての成果物の品質を向上させる企業が成功の鍵を握ります。トルコ品質協会 (KalDer) は、我が国の現代品質哲学の代表機関であり、総合品質管理の原則に基づいた総合的な管理アプローチを企業に提供しています。

「理想的な組織運営はどうあるべきか？」トルコ品質協会 (KalDer) は、この質問への答えを模索し、さまざまなチャネルを通じて理想的な管理アプローチを機関に伝え、卓越性の文化をライフスタイルに変えることで、我が国の競争力と福祉レベルの向上に貢献することに取り組んでいます。これに関連して、カルダーは総合品質管理の原則を採用し、あらゆる規模の企業がプロセスを改善し、効率を通じて競争上の優位性を獲得できるよう指導しています。トルコ品質協会理事長のユルマズ・バイラクタル氏は、すべての生産および管理活動をシステム内で実行することの重要性に注目し、現時点では総合品質管理がライフラインとして機能していると述べました。

組織のあらゆる活動の評価と発展に基づいて

生産やサービスに関係なく、組織のすべての機能を改善する総合品質管理について情報を提供したユルマズ・バイラクタル氏は、次のように述べました。このアプローチは、伝統的な経営から企業経営、競争から顧客満足までの総合的な視点を提供する現代の経営哲学として簡単に定義できます。さらに、この現代的な理解には、管理者の変革だけが含まれるのではなく、総合的品質管理には組織文化の集団的な変革が必要です。すべての従業員、プロセス、すべての生産ツールと製品を統合し、「継続的な開発 - カイゼン」の理解を組織に浸透させることによって、健全な方法で競争力を高めることができます。この哲学の範囲内で; 管理の質の確保、損失の排除、コストの削減、起こり得るミスの防止による卓越性の確保など、多くの目標があります。組織のすべての活動の継続的な評価と発展を想定した総合品質管理は、基本的な構成要素である日本の品質理解「デミングサイクル」のおかげで継続性と持続可能性をもたらします。」

ビジネスの競争力を強化します

Bayraktar 氏は、総合品質管理は各企業で異なる方法で処理されていると述べました。「品質管理の内容には、個人とは独立して決定された目標や目標に沿って運営すること、基準やプロセスに従って作業すること、変化する環境条件を監視するアプローチで組織構造を形成することなどの目標が含まれており、また、品質管理の方法も異なります。適用され、リソースが割り当てられます。ここで重要なのは、製品またはサービスの明確に定義されたプロセスを継続的に改善することであり、主な目標は低コストで高品質を生み出すことです。これらすべてのプロセスを成功させるには、計画、実装、管理、予防のサイクルを実行することが重要です。このサイクルをうまく実行している組織は、事業活動を組織化し、継続的な改善を達成することができ、その発展に貢献します。組織内の品質意識が高まると、各工程の作業品質も向上します。革新的で開発指向のプロセスの出現により、効率的な注文が形成されます。経費を削減することで、より優れたコスト管理が実現します。この機関とその構造は、変化する市場状況に適応します。顧客ロイヤルティが高まると同時に、品質の向上に応じて顧客満足度もより高いレベルに引き上げられます。これらすべての変数がビジネスの競争力を強化します。

彼は総合品質管理の普及を目的とした全国品質運動を開始しました。

バイラクタル氏は、品質の達成は文化の問題であり、大規模な変革によって品質へのアクセスが可能になると指摘し、次のように述べた。長期的な視点、ステークホルダー指向のアプローチ、因果関係の重要性を重視し、私たちは取り組みを続けます。生活のあらゆる分野での品質のスローガンから始まった国家品質運動は、卓越性のアプローチが社会のあらゆる部分に確実に普及し、我が国が持続可能な高い競争力を達成できるようにすることを目的としています。このプログラムでは、組織がパフォーマンス向上戦略としてEFQMエクセレンスモデルに基づく自己評価方法を用いて、定期的に改善の余地がある強みのある領域を決定することにより、調査結果に沿って継続的な改善を計画し、実行することを目的としています。