エミレーツは顧客満足の約束を実現します

エミレーツ航空は、乗客が絶えず変化する旅行条件で直面する変化を最もよく補償できるように、選択と柔軟性を引き続き優先しています。 2020年2月以来、この航空会社は92.000万人以上の乗客が複数の日付や目的地を変更したり、将来使用するためにチケットを旅行バウチャーに変換したりするのを支援してきました。 38.000人以上の乗客がチケットを旅行クーポンと交換している間、XNUMX人以上がこのクーポンの見返りに飛んだ。

エミレーツ航空のコマーシャルアフェアーズディレクターであるアドナンカジムは、次のように述べています。 乗客に優しい予約ポリシーを採用することで、私たちと一緒に旅行することを決定している旅行者に信頼を築き、不確実性が生じたときに旅行計画をより細かく管理できるようにしました。 この場合、業界をリードするマルチリスク旅行保険により、寛大なキャンセルポリシー、旅行クーポンの簡単な引き換え、返品処理時間の短縮など、ストレスのない変更を行うことができます。 Skywardsメンバーのステータスとマイルも延長しました。」

航空会社は柔軟な予約に関するゲームのルールを書き直し、業界で最も寛大なチケット有効期間を開始し、乗客に24か月以上チケットをキャンセルして、いつでも使用できるようにしました。 航空会社は現在、予約キャンセル期間を31年2022月XNUMX日まで延長しており、乗客は旅行状況が変化した場合に完全なサポートを受けることを確信して予約することができます。

エミレーツ航空はまた、発生が始まって以来、約3,3万件の払い戻しリクエストを処理し、乗客の返品を処理するという長年の取り組みを続けています。 航空券の払い戻しを管理する能力を強化することで、航空会社は旅行代理店と乗客の迅速な所要時間を達成し、業界で最速になり、水準を引き上げました。 このように、航空会社は将来に向けてより多くの信頼、名声、忠誠心を提供しました。

エミレーツの乗客は、2020年7,2月に導入された業界で最も包括的なマルチリスク旅行保険の恩恵も受けています。 このアプリケーションにより、エミレーツ航空は、乗客が快適に旅行できるように追加の旅行保証を提供する最初の航空会社になりました。 エミレーツのマルチリスク旅行保険のおかげで、導入以来、XNUMX万人以上の乗客が安全に旅行しました。

エミレーツ航空はまた、頻繁な旅行者ロイヤルティプログラムのスカイワーズ会員が特別な特権を持って旅行することを奨励しています。 エミレーツスカイワーズは、630.000年まで、2022万人を超えるシルバー、ゴールド、プラチナメンバーのステータスの有効期間を延長しました。 また、51億スカイワーズマイルの有効期間が延長され、メンバーは将来の旅行、キャビンのアップグレード、パートナーの特典と交換できるようになりました。