ムラトパシャ市長のウミット・ウイサルが細部に至るまで配慮したトゥルンチ・マサは、広報、コミュニケーション、管理プロジェクトとして、17 年 2014 月 10 日に実施を開始しました。トゥルンチ マサは、設立以来 10 年間、申請デスク、コールセンター、モバイル チーム、ソーシャル メディア、ウェブ、報道部門を備え、ムラトパシャ住民の要望、提案、苦情を解決してきました。トゥルンチ マサは 5 年間で 426 人の都市住民 85 万 XNUMX 人に連絡を取りました。
地区住民が語る
ムラトパシャの住民の一人であるネスリハン・デミルシオールさんは、トゥルンチ・マサは必要なときに連絡できるサポートラインだと語った。 「私にとって、トゥルンチ・マサは利便性と情報を提供してくれる自治体のサービスです」とデミルシオオール氏は述べ、多くの問題でトゥルンチ・マサから支援を受けていると付け加えた。デミルシオール氏は、トゥルンチ・マサの活動は、野良動物、社会援助、植物支援だけでなく、震災にも大きな影響を与えたと述べた。
トゥルンチ・マサはムラトパシャ市と提携して苦情の解決策を生み出す部隊であると述べたラシット・メルカン氏は、「私にとってトゥルンチ・マサとは、私たちの要求が解決されるまで確実にフォローアップすることを意味する」と述べた。カディル・アクギョルさんは、「私にとってトゥルンチ・マサとは、自治体に行かずに苦情を表明することを意味します。 「彼らも必要な措置を講じている」と彼は言った。アクギョル氏はまた、取引が完了している間にトゥルンチ・マサ氏から連絡があり、プロセスについて知らせたと述べた。