サカリヤ (IGFA) – サカリヤ首都圏自治体と市民との架け橋となったALO 153とソリューションデスクは、2023年にサカリヤ住民の「パートナー」となった。
200万件の電話に応答しました
このソリューション センターは報道広報部の傘下で、365 日、合計 12 か月でシステムに寄せられた 200 万件の電話に迅速に対応しました。
首都圏自治体が提供する生活のあらゆる側面の問題に耳を傾け、解決策に向けて多くのパラメータに即座に取り組むこの強力なチームは、何千人もの市民の問題を解決することで、サカリヤで最も高い満足度を生み出すサービスの 1 つとなっています。
強力なチームによる即時ソリューション
情報およびソリューションデスク部門への何千もの電話には、設立された強力なチームが応答し、国民は公的機関に申請することなく、経験した問題の多くを解決しました。
電話通信に加えて、大都市圏公式ウェブサイト、電子メール、WhatsApp、モバイル アプリケーション、CİMER と同期して動作するこのシステムは、12 か月間で 41 万 XNUMX 件のオンライン申請を受け取り、これらの申請はすべて解決されました。
行動力
ソリューションデスクは、近年設立された強力なチームを中心に、要望や問題、緊急ニーズの解決に向けた行動力を強化しており、問題を問題として残すことはありません。
「私たちはあなたの問題を解決します」
ソリューションデスク部門の職員が行った声明の中で、彼らはあらゆる面でサカリヤの人々に奉仕することを目指していると述べ、「ソリューションデスクとして、私たちは住民の要求や提案を直接受け取り、できるだけ早く最終決定します」と述べた。可能な限りフィードバックを提供してください。私たちは、住民の要望を 1 つのセンターから収集し、自治体のサービス ネットワークの外にある要望を関連機関に転送するというプロセスに従います。ソリューションデスクがあれば、問題は問題のままにはなりません。 「我々は今後もXNUMX万人のサカルヤ住民の問題を解決するために熱心に取り組んでいく」と述べた。
