モビリティの分野でサービスを提供するトルコのグローバル テクノロジー ブランド Togg は、同社の最初のスマート デバイスである T10X がユーザーに紹介される数日前に、販売およびアフターセールス構造の計画に沿って前進しています。 ユーザーに近い直販モデルを選択することで、Togg は組織全体を作成し、デジタルと物理的なエクスペリエンスを融合させたハイブリッド構造でサービスを提供します。
まずイスタンブール、アンカラ、イズミル、アダナ、ブルサ・ゲムリクに体験センターを開設し、トッグは引き続きイスタンブール、アンカラ、ブルサ・ゲムリク、イズミル、アダナ、サムスン、ディヤルバクル、エルズルム、アンタルヤ、カイセリにサービスと配送ポイントを開設します。 . . ユーザーに中断のないエンドツーエンドのエクスペリエンスを提供することを目指して、Togg は強力なコラボレーションと独自のサービス ポイントでサービス ネットワークを拡大しています。 Togg は、150 か国に 16 万 XNUMX を超えるサービス センターを持つ、世界最大の独立系サービス チェーンの XNUMX つであるボッシュ カー サービスと協力して、契約したボッシュ カー サービスと独自のサービス センターからユーザーに適格なサービスを提供します。
「現場で働くチームの総合研修」
協力の範囲内で、すべての保守および修理サービスは最新の基準でユーザーに提供されます。 Togg スマート デバイスのユーザーは、修理、サービス、メンテナンス、保証サービスなど、契約サービスによって提供されるすべてのサービスの恩恵を受けることができます。 ボッシュ カー サービスのパートナー拠点のスタッフは、Togg から広範な事前トレーニングを受け、必要に応じて Togg Technical Field Service の助けを借りて、高電圧、太陽光発電、および安全システムを修理する権限を与えられます。 すべての修理、保証、およびプロアクティブ サービスは、認定されたサービス プロバイダーによってのみ実行されます。
「私たちは、より一般的で、速く、効果的で効率的な体験をユーザーに提供することを目指しています。」
Togg の CEO である M. Gürcan Karakaş 氏は、ユーザーに近い企業ほどグローバル競争で成功すると述べ、次のように述べています。
「私たちはまた、スマート デバイスをユーザーに直接提供し、販売を直接組織しています。 最初のスマート デバイスである T10X をユーザーに紹介する興奮を経験しながら、販売およびアフターサービスの作業を迅速に完了しています。 トルコの 7 つの地域で、10 のエクスペリエンス センター (うち 8 が固定、18 がモバイル) を備えた固定およびモバイル サービス ポイントを引き続き開設しています。 独自のサービスへの投資を維持しながら、ローカルおよびグローバルな規模で独立したサービス プロバイダーとの協力の機会を評価します。 これに関連して、ボッシュ カー サービスとの協力を開始できることをうれしく思います。ボッシュ カー サービスは、電動化への転換を開始し、高度な技術設備を備え、ローカルおよびグローバルに広範なサービス ネットワークを確立した車両メンテナンスおよび修理サービス ネットワークです。 私たちの国での私たちの拡大をサポートするこの協力は、より速く、より効果的で効率的なサービス体験のためにユーザーに貴重な貢献をすると信じています. 私たちは、特にユーザー重視、バッテリー技術、コネクテッド技術の点で、ボッシュ カー サービスによって価値を創造できると信じています。 私たちは、柔軟なサービス ネットワーク、モバイル サービス、およびこの分野での強力なコラボレーションにより、ユーザーに最高のエクスペリエンスを提供することを目指しています。」
ボッシュのオートモーティブ スペアパーツ トルコ、イラン、中東地域ディレクターのアルダ アルスランは、Togg との協力の重要性も強調し、ボッシュ カー サービスが車両の修理、メンテナンス、保証サービスの専門知識を備えた世界最大のブランドに依存しないサービス ネットワークの 100 つであることを思い出しました。 2023年以上。 Arslan氏は、7年にトルコのXNUMXつの地域で電気自動車にサービスを提供する最初の独立したサービス組織になることを目指していると述べ、「Toggとのこの協力により、電気自動車のサービスにおけるBosch Car Serviceネットワークの能力がさらに向上します。」