コンヤ大都市圏都市間バスターミナルは、トルコ規格協会から「品質管理システム」と「顧客満足管理システム」の両方の証明書を取得したトルコで唯一のバス停となりました。
コンヤ市の都市間バスターミナルは、「品質管理システム」と「顧客満足管理システム」の両方の文書を取得することにより、トルコで新境地を切り開きました。
トルコ規格協会のトレーニングに参加したコンヤ インターシティ バス ターミナルの職員は、TS EN ISO 9001:2015 品質管理システムおよび TS EN ISO 10002:2018 顧客満足管理システム トレーニングに合格しました。
TS EN ISO 9001:2015 品質管理システムトレーニングで; 「品質管理システムの範囲、プロセス、ポリシー」、「義務、権限、および責任」、「リスクと機会の特定」、「品質目標とこれらを達成するための計画」、「変更の計画」、「リソース」、「能力」 」、「認識」、「コミュニケーション」、「文書化された情報」、「利用規約」、「外部委託プロセス」、「不適切なアウトプットの管理」、「監視、測定、分析および評価」、「内部監査」、「マネジメントレビュー「合格」「継続的改善」研修を実施。
TS EN ISO 10002:2018 顧客満足管理システム トレーニングで。 「透明性」、「アクセシビリティ」、「応答性」、「公平性」、「情報の完全性」、「機密性」、「サービス指向のアプローチ」、「説明責任」、「改善」、「能力」、「時間厳守」、「コミュニケーション」 、「苦情の受け取り、フォロー、評価、対応、クロージング、および継続的な改善」。
コンヤ市都市間バスターミナルは、サービスの質を向上させるために、サービストレーニングを継続します。
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