スタートアップと中小企業のための無料のライブサポートシステム

デジタル化の普及に伴う消費者の習慣の変化は、ビジネス界のマーケティング戦略を形作っています。 消費者の 73% は、ブランドとのコミュニケーションにライブ サポート ラインを好みますが、従来のコミュニケーション チャネルを置き去りにする企業は、ライブ サポート システムを 7 時間 24 日利用できるようにして、デジタルの可視性を獲得し、カスタマー エクスペリエンスを向上させます。

日々のデジタル化の普及に伴い、消費者行動の急速な変化がビジネス界のマーケティング戦略を形作っています。 多くの消費者はビジネスのデジタルプラットフォームを通じてニーズを満たしていますが、ブランドとのコミュニケーションでは、電話や電子メールではなく、ライブサポートラインを好むようになりました。 このテーマに関するInvespの調査によると、消費者の51％のみが電子メールを使用し、44％が電話を使用してブランドと通信し、73％がライブチャット回線を好んでいます。 ライブチャット機能を使用している顧客の38％は、コミュニケーションに成功した場合に製品を購入しますが、企業はライブサポートにより注文額を43％増やします。

ローカルライブサポートシステムとコミュニケーションソリューションSupsisの創設者であるEnesDurは、顧客とのビジネスのコミュニケーションチャネルを単一のアプリケーションに集め、次の言葉で問題を評価しました。「デジタル化は従来のマーケティング戦略を変えます。 企業は現在、広告手法を使用する代わりに顧客体験を改善することにより、サイトのトラフィックとデジタルの可視性を高めることを目指しています。 また、中小企業と新興企業は、自動言語翻訳機能を備えた無料の7時間年中無休のオンラインサポートシステムを使用して、国内および世界の顧客と同時にコミュニケーションをとることができます。」

次世代マーケティングチャネル：ライブサポートライン

Supsisの創設者であるEnesDur氏は、ライブサポートシステムによって企業はお金と時間を節約できると述べ、次のように述べています。消費者。 そのため、デジタルで表示され、潜在的な顧客とつながることが重要です。 ライブサポートシステムは、人工知能インフラストラクチャとともに、勤務時間外でも機能し続けるため、顧客は7時間年中無休で連絡を取り、待ち時間をなくすことができます。 企業は、より少ない労働力でミスを犯す率を最小限に抑えます。」

ライブサポートシステムにおける多様な統合の時代

Enes Dur氏は、一部の消費者は依然として異なる通信チャネルを使用していることを強調し、次のように述べています。さまざまな通信チャネル。 この時点で、Supsisとして、私たちはスタートアップや中小企業に多目的なシステムを提供し、音声またはビデオ通話、チケット、SMS、電子メール、ソーシャルメディア、WhatsApp統合を行います。 このようにして、企業は通信チャネルに常にアクセスできるようにし、必要なサポート要員を減らします。 アプリケーションの人事報告機能を使用すると、生産性を向上させるソリューションを作成できます。」

国内および無料のライブサポートシステムがグローバルに公開

Supsisの創設者であるEnesDur氏は、ライブサポートシステムは多くのセクターやビジネスモデルで使用できると述べ、次のように述べています。 お客様の満足度を高め、コミュニケーションの問題を解消することをベースに構築した国内アプリケーションで、企業を無料でサポートします。 カスタマーエクスペリエンスとマーケティング戦略におけるオンライン通信システムの重要性が今後も高まることを認識し、私たちはグローバル、特に私たちの国に門戸を開くことを目指しています。」