オンライン旅行チケット販売プラットフォームの苦情が265％増加

ソリューションプラットフォームComplaintvarは、オンライン旅行チケット販売プラットフォームに関するデータを発表しました。 データによると、チケット販売プラットフォームに関する苦情は265％増加しました。 消費者からの最も一般的な不満のXNUMXつは、有料チケットをオンラインで入手できないことでした。 その他の顕著な苦情の問題は、チケットをキャンセルまたは変更できないこと、およびキャンセルされたチケットの返金不可でした。

消費者が参照ソースとして参照し、購入決定について調査を行うComplaintvarは、オンライン旅行チケット販売プラットフォームについて最も頻繁に不満を述べました。 2021年の2022月、265月、30月を8年の同時期と比較すると、苦情が38％増加したことがわかります。 有料チケットをオンラインで入手できないことは、最も一般的な苦情のXNUMXつでした。 昨年、このセクターに関する苦情のXNUMX％がComplaintvarで解決されましたが、今年は解決率がXNUMX％増加してXNUMX％になりました。

オンライン旅行チケットの販売に関する最も一般的な苦情は何ですか？

• オンラインで有料チケットを入手できません
• チケットをキャンセルまたは変更できない
• キャンセルの場合の返金はありません
• フライトのキャンセル/時間変更の場合の通知の失敗
• 同じチケットを複数の人に販売する
• オンラインチケット購入の場合の過大請求/返金の場合、不足しているお金は返金されます。
• チケット販売で購入した座席とバスの座席が同じではありません
• 理由のない、不公平な、情報のないチケットのキャンセル
• チケット価格の上昇。