保証書およびサービス受領に関する電子期間

Ruhsar Pekcan貿易大臣は、紙に書面で消費者に提供することが義務付けられている保証証明書とサービスバウチャーが、電子的に消費者に提供できるようになったと述べました。

ペクカン大臣は、本日公式官報に掲載された保証書、アフターサービス、紹介およびユーザーマニュアル規則に加えられた変更を評価しました。

現在の規制によると; Pekcan氏は、製品の製造業者または輸入業者が作成した保証書、およびサービスステーションによるアフターサービスの範囲内で提供された納品書とサービス伝票に署名して紙に刻印していることを思い出し、購入した製品の保証書またはサービス伝票を紛失した消費者は紛争の場合に不満を感じる可能性があると指摘しました。 。

一方、ペクカン氏は、これが企業に官僚主義とコストをもたらすことを説明し、一方、現在のパンデミック期間中に紙に文書を適用すると、接触のリスクも高まると述べた。

Pekcanは、これらのネガティブさを排除するために、電子環境で消費者に保証証明書とサービススリップを発行できるようにする法的インフラストラクチャを実装したと述べ、規制の修正に伴って作成された規制について説明しました。

「新期間では、保証書、製品がサービスステーションに配達されるときに提供される配達文書、およびサービスステーションによって発行されたサービス伝票は、永続的なデータストレージを使用して電子的に消費者に提供されます。

消費者が要求する場合、これらの文書は書面およびハードコピーで提供する必要があります。 電子的に提出された上記の書類には、署名とスタンプの条件は必要ありません。

現在の慣行と同様に、電子環境で提供される文書で文書が消費者に提供されることを証明する責任は、製品の販売者にあります。

消費者は、書面または電子的に、サービス伝票と納品書が消費者に渡されたという確認を受け取ります。 消費者の承認を証明する責任はサービスステーションにあります。

タブレット、ドローン、電動スケートボード、スマートウォッチの保証書の義務

ペクカン氏は、XNUMX月のアフターサービス規則の変更に伴い、保証証明書付き必須商品リストも改訂されたと説明し、次のように述べています。車両、モーターバイク、モータースクーター、ヨット、スマートホーム、自動化システムなどの製品も、保証証明書付きで販売する必要があります。」 前記。

入門マニュアルとユーザーマニュアルの編集

Pekcanは、紹介およびユーザーマニュアルは消費者も電子的に利用できると述べ、新しい規制により、製品またはそのパッケージでこのマニュアルにアクセスする方法に関する情報が提供されると述べました。

Pekcanは、消費者がアフターサービスを必要とするときに正確で最新の認定サービスに確実に到達できるようにするために、製品の認定サービスステーションとスペアパーツの入手場所、製造業者または輸入業者の企業Webサイト、およびサービス情報システム（www.servis.gov彼は、紹介とユーザーガイドに.tr）というアドレスのWebサイトの情報を含めることが義務付けられていることを強調しました。

Pekcanは、これらの規制に加えられた変更は1年2021月XNUMX日から有効になると付け加えました。