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鉄道列車のチケットの購入、TCDDのフライトの質問、列車のチケットの購入方法：休日が近づくと、旅行を希望する人はすでに予約を開始しています。特に列車のルートを好む人は、TCDDの公式サイトの時刻を問い合わせてチケットを入手できます。取ることができ、旅行に質問することができます。

私たちの新しい販売システムでは、あなたは切符の払い戻し控除なしで要求の場合には有効である6か月間有効なオープンチケットにあなたのチケットを変えて返すことができます

すべてのYHTとアウトラインの列車で何の区別もなく、オープンチケット、列車と列車、あなたはお金の代わりにあなたのチケットを使うことができます。

オープンチケットの有効期限が切れると、その全部または一部がチケットの購入に使用されると、オープンチケット全体は適用されなくなります。
残りの価格はいかなる方法でも返金されません。

オープンチケットで購入したチケットには、変更または返金する権利がありません。

交通契約
TCDDによって設定された条件の下で彼のチケットを受け取るか、輸送のためにTCDDによって承認された有効な旅行書類を持っている各乗客はTCDDと契約をしたとみなされます。
これによると。 TCDDは、彼が指定した条件内で、乗客を出口から目的地まで輸送することを約束します。 TCDDは運送の規則を受け入れたと見なされるものとします。

締結された航空輸送契約は通常、要求された旅程に対して設定された条件の下で有効な紙または電子フォーム、あるいはその両方で発行された文書によって確認されます。 航空券はこの関税の適用区域内のあらゆる種類の旅行のために整理されます。 契約は、乗客がチケットで指定された出口で電車または車両に入ることから始まり、電車または車両が出発する地点で終わります。

TCDDチケットを購入する
チケットが証明されるまで、運送の条件が受け入れられたことの証明です。 TCDD販売システムの記録は、あらゆる種類の乗客がこの規定を受け入れたと見なされるための基礎として使用されます。

TCDDまたは鉄道交通に関連するセキュリティに起因しないような異常事態（不可抗力など）に関連する緊急事態の場合、交通契約は無効とみなされるものとします。

特別な旅行の場合、または少なくとも2つの別々の輸送手段がある場合、チケットは各旅行ごとに1枚のチケットとして、および各旅行ごとに別々のチケットとして手配することができます。 特別な運送約款に明記されている限り、単一のチケットに複数の運送契約を含めることもできます。

バス、船、通勤電車など、他の交通手段を利用した旅程も使用される場合は、交通手段が適用される法律および料金規定が適用されるものとします。

チケット

チケットは、各旅行のために個別化された紙または電子形式で配置され、有効条件の下で旅客の旅行を提供する、認可された機関を通じてTCDDの販売チャネルによって直接または間接的に配置される文書です。

航海や乗客の性質に応じて配置されたいくつかのカードや書類もチケットの代わりになります。

各チケットには料金と有効条件および特別な条件があり、旅客は旅費が前払いされるという条件で輸送されます。

Eチケットの場合、航海の性質に応じて、上記の情報はシステムから受信する電子メールのプリントアウトにも含まれます。 アナハットやYHTの列車へのチケット販売の場合、SMSが送信する情報はチケットとしても機能します。

チケットに関する情報は、旅行の性質、乗客の質、および販売チャネルによって異なります。

チケットの種類

3タイプのチケットには変更と返品の権利に従って価格が設定されています。

これらは次のとおりであります：

手ごろな価格のチケット：通常のチケット料金の50％割引で、列車のチケットの開封から出発時刻の72時間前まで、一定の座席数内で購入できます。 これらは、オープンチケットへの返金、変更、または変換する権利を持たないプロモーションチケットです。 プロモーションシートの数が期限切れになると、低コストチケットオプションは無効になります。 手頃な価格のチケットには、料金の割引（若い、教師、65歳など）も適用されません。 （現在、Ankara-Istanbul（Pendik）およびKonya-Istanbul（Pendik）トラックにのみ適用されます。

標準チケット：列車の出発の5分前までに購入できるチケットで、払い戻しの権利なしに1回だけオープンチケットに変更する権利を与えます。 これらのチケットには料金割引が有効です。

フレキシブルチケット：これらは、オープンチケットに3回変更、返金、変換する権利を与えるチケットです。 標準のチケット価格より少し高い価格で販売されています。 これらのチケットには料金割引が有効です。

今日現在、異なるチケットタイプはYHTラインにのみ適用されます。
チケット販売時間
特別な場合を除いて。

YHTとアウトラインは旅行日の前の15日までチケットを訓練します。 予約と販売が始まります。
地方列車の切符は旅行の日に販売されています。

チケット販売取引要求は、発券所の選択された出発ステーションから出発するＸＮＵＭＸ分前から、および選択された出口ステーションから出発する前の他の出発チャネル（インターネット、モバイル、コールセンターなど）からＸＮＵＭＸ分までになされ得る。

例外的な状況：
鉄道やTCDDの建設に起因するさまざまな運用上の要件により、特定のクルーズおよびチケットタイプの販売には制限がある場合があります。 フライトのチケットはいつでも予約できます。 したがって、チケットを要求する前に、乗客はTCDDのWebサイトおよび販売チャネルからの警告に従ってチケット要求をする必要があります。

TCDDは、駅、駅、停車場、営業所および営業時間を関連施設およびWebサイトで販売することを宣言します。

TCDDは、チケット販売慣行およびコース、遠征、時間、割引に関連する規則を変更、制限、取り消し、および取り消すことができます。

チケットを編集する
一般に、チケットは、乗客の安全のために、航海の開始前に15分前に購入しなければなりません。

チケットは、乗客の性質、航海の性質、チケットと割引の種類、および販売チャネルと営業所に応じて、さまざまな方法で手配できます。

乗客チケットを購入するとき、彼/彼女は彼/彼女の旅行依頼の情報（日付、時間、航海、出発地、到着地、割引など）と個人情報（名前、名字またはTC番号、連絡先など）を提供できなければなりません。

自分のチケットを購入する乗客は自分のチケットをチェックし、それが自分の希望に従って配置されていることを確認しなければなりません。 チケットが購入された後、乗客はもはや要求を持っていません。

チケットは乗客に指定された旅行クラスで旅行する権利を与えます（利用可能な場合）。 各乗客は1席しか占有できません。

チケットと書類を交換しておくのは旅客の責任です。 乗客は、チケットを購入した後にそのチケットを見せたり証明したりすることができなければなりません。

eチケットで旅行する乗客が自分のチケットを証明できない場合、彼は新しいチケットを受け取ります。

一部の航空券は、旅行の前に検証または検証されなければなりません。 そのような承認または確認のないチケットは無効です。

何らかの理由で自分のチケットを紛失した、または証明できない乗客は、販売中に提供した個人情報に基づいて自分のチケットを無料で印刷できます。

例外的な状況
運行上の都合により、電車の姿勢をしている事業所の営業所（通行料）からはチケット販売ができない場合があります。 これらの場所から適切な電車に乗車することが認められている乗客は、電車に乗った後にチケットを取る必要があります。

E-チケット
Eチケット; それは旅客が旅行の要求に従って電子的に彼の切符を得ることができる輸送文書です。

販売の終わりに、乗客は旅行について知らされて、バーコードは「情報メモbilgiler」として印刷されることができて、この情報はSMSによって確認されます。 情報メモはtrenmatikからのチケット形式で与えることができます。

Eブレードは、名前付き、個人用、譲渡不可の、整理された番号付きのYHTおよびアウトライントレインに販売されています。

旅客は、写真付き身分証明書（身分証明書、運転免許証、パスポートなど）を添えてシステムから受け取った「注意事項」を添えて電車に乗り込む必要があります。 乗客は、Eチケット販売のチケット-PNR番号、バーコード、TC識別番号、名前および姓などのチェックポイントおよび列車で販売中に提供する情報を提示できなければなりません。

Eチケットは特定の条件に従って変更または返品することができます。

TCDDは、取引の中断、失敗、中断、削除、紛失、操作および通信の遅延、許可なくユーザーのコンピュータを使用しない、変更または使用することについて一切の責任を負いません。 Eチケット情報はTCDD販売システムに保存され、TCDDシステムレコードは、それ以外の場合に証明されるまで有効です。

電子チケットシステムを悪意を持って使用した乗客は、それが検出された場合、システムの使用を禁止される可能性があります。

電子eチケットについて紛争が発生した場合は、そのチケットを物理的な（素材の）チケットに変換し、必要な申請を行う必要があります。

チケットの有効性
乗客は乗車時に有効なチケットを持っていなければなりません。 チケットの有効性は、航海の種類によって異なります。

YHT、アウトライン列車のチケットの有効性
一般的に、YHTとアウトラインの列車では、チケットは販売された日付、時間、ワゴンと場所番号に有効です。 他の日時には使用できません。 YHTおよびアウトライン列車の番号のない貨車に対して行われた販売のチケットは、チケットに指定された日時に有効です。 乗客管理では、チケットを証明すれば十分です。

地方列車のチケットの検証
地域の列車のチケットは、旅行距離に応じて、地域、時間、日、または探検単位で利用可能です。 地域の電車での移動にはチケットが必要です。 。 有効期間内に使用されなかった乗客は、地方列車の切符を請求することはできません。
地方列車の切符は出発日の片道切符のために提供され、往復の切符は帰りの日を含む出発日のために有効である。

チケット代
旅客および旅行の性質に応じて決定された旅費およびサービス料の合計がある場合、航空券代金は割引の控除によって決定されます。

乗客のチケット価格は、割引の減少とチケットの価格に含まれているサービス料の追加によって示されます。

旅客の料金は、TCDDによって決定された最低交通料金を下回らないようにしてください。 最小輸送費は列車の種類ごとに異なります。 計算の結果生じた料金は、上限の0,50 TLに丸められます。
チケット販売の手数料は、要求された旅行のチケット購入時に有効です。 後の価格調整は購入したチケットには適用されません。

割引
YHTとアウトライン列車の割引

往復チケットを購入した場合は20％：同じ出発駅と到着駅の間を屋外列車で往復する場合に適用されます。 乗客が希望する場合は、さまざまな列車（YHT-Outline）、さまざまな場所（1番目と2番目の位置）、さまざまなワゴン（寝ている、覆われているなど）を選択できます。
20より若い若者：13-26は恩恵を受ける可能性があります。

教師20％：国立教育省、高等教育機関（大学、学部、研究所、大学、音楽院、職業学校、実践）に所属または承認されたすべての学位および種類の公立および私立学校で働くすべての教師（校長、副校長を含む）および研究センター）、外国で働くトルコ国籍の教師、
軍用旅客％20：トルコ軍で働いている将校、任命されていない将校および軍将校、Natoの軍将校、スペシャリスト、エクステンション軍曹、軍隊および人々（備忘録付き旅行）

12人以上のグループ乗客20％：資格に関係なく、12人以上であるか、この人数で料金を支払うことを条件に、グループで旅行したい乗客。

60歳以上20％以上の乗客
国内外のプレスカード保有者20％：国内および海外のプレスカード保有者（報道情報総局が発行したカードが有効）、

従業員のTCDDスタッフ、妻、退職者および子供との配偶者TCDD％20

65歳以上50％以上の乗客

子供（7〜12歳）は50％割引になります。 （0〜6歳の子供は、別の場所を望まない限り、無料で旅行できます。）
*年齢ベースの割引（Young、65 Ageなど）は、月の世話をしている日の年齢を計算するときに、誕生年を基準とします。

無料発送

輸送は国際協定および法律に従って行われた。 関連法への自由旅行の権利がある乗客はTCへの旅行を与えられるものとします。 無料の旅行カードに家族と社会政策の省によって書かれたÜzerindeFREE、

身体障害者は、家族および社会政策省によって発行された障害者カードを持っている人の手元に障害者の身分を示すか、人口識別カードまたは公立病院から受け取った代表報告書の原本または承認済みの写しを示すものとする。

外国の鉄道管理者との合意に基づき、外国の鉄道職員は許可証を提出し、無料で旅行することができます。

これらの割引の恩恵を受ける必要があり、必要な機能を持っている乗客は、販売時および管理の際に、関連機関から受け取ってTCDDによって承認された文書を提示しなければなりません。 それ以外の場合は、「電車の切符」の規定が適用されます。

割引、旅行、クラス、出発数および販売規則の実施に必要な書類は、法律に別途規定がない限り、TCDDによって決定されるものとします。

場合によっては、法律によって行われる無料の旅行から恩恵を受ける乗客は、TCDD顧客関係管理システムまたは彼らが所属する機関に登録する必要があります。 乗客が登録をしていない場合、彼は割引の恩恵を受けることはできません。

法定割引で旅をする場合、割引の権利には旅費のみが含まれます。 旅客が要求したサービスの料金も徴収されます。

カード

TCDDは定期的に旅行している乗客と一緒に旅行し、いくつかの割引の恩恵を受けるためにカードを整理する機会を提供しています。

カードはTCDDによって決定された販売チャネルから購入して手配することができます。
カードは一般に名前や写真で整理されています。 カードの中には公式文書の提出を条件とするものがあります。

名刺を手配するには、正式な書類（身分証明書、運転免許証、パスポートなど）を提示する必要があります。 カードの販売中は、TCDD顧客管理システムへの乗客の登録が必須です。

名義のために発行されたカードは譲渡できず、複数の人に渡航する権利を与えません。 機関契約の範囲内で発行されたカードは、有効条件の下で無記名の条件に対する権利を提供します。

乗客が自分のものではないチケットを購入したことが判明した場合、TCDDのスタッフには警告も返却手数料も表示されず、カードは差し押さえられます。 この状況で乗客へのカードの特徴によれば「電車の中でカートの切符が切られる」と、カード所有者がカードを再び使用することを防ぐことができる。 何らかの理由で盗難または紛失したカードは再配置されず、返金は行われません。

旅行カードと購読

旅行カードと定期購入は、必要なコースで必要な種類の遠征に使用するために販売され、有効期間内に旅行する権利を保持者に提供します。

TCDDは旅行カードと購読の販売条件を指定します。 それは旅行カードと乗客の状況に最も合う購読を買う。

旅行カードと加入者は、その場所の番号と一緒に移動する列車の数を、その番号を使って取る必要があります。 購読の種類によっては、場所番号のリクエストまたは予約時に追加料金がかかる場合があります。
サブスクリプションカードは、低学年やフライトの同じコースおよび有効条件で使用できます。

カードの有効期間が旅行中に期限切れになる場合、カードは到着まで有効です。

組織内に番号付きワゴンと番号なしワゴンの両方があるアウトライントレインでは、加入者は現在の乗客のサブスクリプションを使用して番号なしワゴンで移動できます。 この場合、加入者はスタンディングトラベルを受け入れます。

サブスクリプションカードでメインラインとYHTトレインに含まれるために、同じ日にXNUMX往復の権利が付与されます。

地域の列車を定期購読している乗客は、定期購読の有効期限内に何もしなくても地域の列車に直接入ることができます。

チケット交換

交換とは、旅客の要求に応じて、旅に関する情報の一部または全部を修正するプロセスです。 取引の結果、新しいチケットが発行されます。

改正とは、原則として、最初の運送契約の終了と新しい契約の採択を意味します。

YHTとアウトライントレインに販売されたチケットのみがチケットタイプルールの範囲内で変更できます。 地方電車に販売されているチケットは変更できません。

料金所から出発駅までの15分、他の販売チャネル（インターネット、モバイル、コールセンターなど）から出発駅までの30分までの変更処理依頼が可能です。

列車が有毒であるという事実に起因する変更の要求は、駅の事務所または駅の代表事務所に対してのみ行われます。

交換手続き、控除、および払い戻しは、一定の規則に従って行われます。 チケットの販売には制限的な規則があります。 予約時または販売時に旅客チケットを変更する権利があるかどうかを問い合わせます。

チケットの変更は3取引に限られています。 いかなる方法で使用されたチケットについても変更は行われません。 チケットは返金されません。

グループチケットは変更できません。 チケットは返品ルールに従って返却され、新しいチケットが発行されます。

新しいチケットの価格が古いチケットよりも高い場合は、差額が課金されます。 新しいチケットの価格が前のチケットの価格よりも低い場合、その差額は支払いチャネルから払い戻されます。 チケットを購入するときに分割支払いが使用されている場合、それはオープンチケットクーポンに変換することができます。

置き換えプロセスでの計算から生じる料金はすべて、上位の0,50 TLに丸められます。

運行上の理由で列車の配列や時刻が変更された場合、私たちの乗客のチケットは新しいものと交換されます。

変更が不可能な場合は、当社の乗客の最初のチケットが返却され、チケットの価格は支払いチャネルに従って中断なく返却されます。 この場合、Webサイト、コールセンター、およびモバイルアプリケーションのクレジットカードで請求されたチケットの価格は、同じクレジットカード金額に返金されます。 一定期間後のクレジットカード契約に従って人のクレジットカード契約に従って

反映されます。 現金料金とオープンチケットで支払われた料金は、現金支払いバウチャーに変換され、180日以内に任意のTCDDカウンターから収集できます。

プロモーションまたはプロモーションに基づいて販売されたチケットは、同じ条件で新しいチケットに置き換えられますこれが不可能な場合、チケットは返金なしで返却されます。

チケット変更チケット：

弊社システムから購入した購入済みの往復航空券から変更される可能性がある標準的で柔軟な航空券の往復のみ（出発を使用せずに）変更することはできません。 往復のチケットは旅行の出発後に変更されることがあります。

チケットなしの変更の場合は、出発と戻りの両方を同時に変更する必要があります。

チケットの返品とオープンチケット

返品はチケットの完全キャンセルです。

YHTと本線の列車に販売されたチケットのみがルールの範囲内で返金されます。 地方列車に販売されたチケットは返金されません。 YHTトレインでは、フレキシブルチケットタイプとして購入したチケットのみが返金されます。

チケットの払い戻しは、正規販売代理店から行うことができます。 チケットの販売に制限条項がある場合、返金はありません。 乗客のチケットを購入するとき、それは返品権に疑問を投げかけ、そしてその条件に同意したと考えられます。

返品取引のリクエストは、他の販売チャネル（インターネット、携帯電話、コールセンターなど）からの出発の15分前に、出発駅からの航海の出発の30分前に行うことができます。

売却された電車の往復チケットは返金されません。 遅延列車の帰路はTCDDの駅と駅の営業所からのみ行われます。

TCDDに起因する理由のために全体的にまたは部分的に使用することができないすべてのチケットと遅れのために逃された転送チケットのためのチケットは控除なしで返されます。 これらのチケットは、必要に応じてオープンチケットクーポンに変換されます。

YHTと本線の列車に販売されたチケットの返却時に、乗客はチケットと身分証明書に関する情報を求められます。 TCDD営業所からのeチケットの返却を希望する場合は、乗客に身分証明書を要求します。

提出、紛失、盗難、または過去に使用されたことがないと証明された証明書およびチケットは返却されません。

割引チケットの払い戻しの場合、割引は払い戻され、払い戻されます。

返品部分のみが返品航空券で払い戻される場合、全旅行の割引が返金され、残りの金額は乗客が支払った金額を差し引くことによって返金されます。

グループチケットの個別返品リクエストは受け付けていません。 払い戻し要求はグループマネージャーによって行われ、払い戻しはグループ内のすべてのチケットをカバーします。

チケットが有効でない場合、オープンチケットは乗客によって要求されることがあります。

控除と払い戻し

控除は転売の失敗による失われた収入を満たすために行われます。

チケットの販売では、返品取引に関する制限条項がない場合は、旅行の種類と日によって控除が行われ、残りの価格は有料チャンネルから乗客に返されます。

クレジットカードで受け取ったチケットの返却価格は、使用したクレジットカードに対して行われます。

混合支払いを使用して行われた販売の場合、払い戻し後の残りの価格の支払いがオープンチケットに対して行われます。

小グループのグループチケットの返却については、払い戻し金額はグループマネージャーによって支払われ、チャンネルは支払われます。

アウトラインチケットとYHTチケットの控除

払い戻しのリクエストは、航海の開始日まで10％です。
航海開始日に返金をお願いした場合は20％
控除が行われます。

地域の鉄道チケットは返金不可です。
オープンチケットと利用

乗客の要求が変更された場合、交換または返却が可能なチケットは、返金控除Yolなしで6ヶ月間現在のOPEN TICKETに変換できます。

オープンチケット、YHT、およびアウトライントレインは、チケットを購入するときに、オープンチケット番号をクリックして支払いの画面に表示される「チケットの支払い」ボタンを使用して、オープンチケット番号を追加してお金を置き換えることができます。

クリアランスの要求の要求は、出発ステーションの発券ステーションから出発の15分前、他の販売チャネル（インターネット、モバイル、コールセンターなど）から出発ステーションからの30開始の数分前までに行うことができます。

有効期限内にオープンチケットが使用された場合、チケットの購入の全部または一部が行われた場合、オープンチケット全体は無効になります。
残りの価格はいかなる方法でも返金されません。

オープンチケットで購入したチケットは、変更して戻ることはできません。

TCDDの原因による修正および返品の手続き

TCDDに起因する理由により、乗客の旅行を提供できない場合、または旅行の継続を提供できない場合、チケットの変更および/または返金要求では、チケットの販売に関する制限は考慮されません。

したがって、中断のない返品と変更は次のとおりです。

キャンセルがキャンセルされた場合、キャンセルされた時間の運賃は返金されます。
同じ場所で複数のチケットが販売されている場合、チケットの価格は途切れることなく返却されるか、6か月間すべての列車の有効なオープンチケットクーポンに変換されます。

TCDDが原因でチケットが購入されたクラスと場所の番号で乗客の旅行を提供できない場合は、TCDDによって乗客に状況が通知され、低クラスの旅行が提供されます。 この場合、レシートは乗客に有利なように価格差を担当する担当者によって発行されます。 旅客は、この領収書を使用して、TCDDのチケット販売店から価格差額を受け取ることができます。

フライトが到着駅に到着すると、それは60分以上遅れるでしょう。
乗客が電車での旅行を放棄し、管制官の承認を得て払い戻し要求を要求すると、航空券の運賃が引き下げられ、残りの運賃が乗客に返されます。 この操作のために、電車から取られる領収書はTCDDの営業所に支払われます。

残りの料金は、乗客の要求に応じて、販売日から180日以内に使用できるオープンチケットクーポンに変換できます。

旅客の航空券が往復の航空券である場合は、帰路の返金はありません。
旅路が異常な状況により中断された場合（レールが閉じている場合）、乗客が移動した距離が計算され、残りの料金が継続的に返されます。 TCDDが提供する車で旅客が移動し続ける場合、賃金は返金されません。 一方、乗り継ぎ中に旅客が旅程を離れる場合は、非走行部分の料金は返金されます。
上記のリクエストでは、乗客からの身元と連絡先情報を含む請願書が職場（駅、駅、電車）で受け取られます。 申請を行う乗客は、チケットを申請書に物理的に添付する必要があります。