ビザとスタンフォード大学が実施した世界的な交通研究「大都市時代の交通の未来」では、都市人口の増加に伴う公共交通機関の機会と課題が明らかになりました。
ビザ(NYSE:V)がスタンフォード大学と共同で行った研究「メガシティ時代の交通の未来」では、公共交通機関や個人交通機関を利用する消費者が直面する課題と機会を調査するとともに、持続可能な成長における決済の役割にも触れています。
この調査は、公共および個人の交通機関の分野における最も包括的な調査の 19 つで、19 か国の XNUMX 万 XNUMX 人の消費者を対象に実施され、世界規模での顕著な傾向が明らかになりました。
消費者は、移動に費やす時間は 5 年以内に増加すると考えている
世界中で、消費者の 52% が、公共交通機関の利用が期待を満たしていないと回答しています。 回答者の 46% が移動に費やす時間が増加したと回答しましたが、37% は 5 年以内に移動時間がさらに増加すると予想しています。
世界の 64% が車の駐車場を見つけることができません
個人の 61% は、通勤と個人の移動手段の両方に自分の車を好みます。 運転する上で最も困ることは、64%が駐車する場所が見つからないという不安であることが判明。 繰り返しになりますが、自家用車を使用している人の 47% は、最も安いガソリンをどこで購入できるかなどの情報を提供できる革新的なアプリケーションを期待していると述べています。
公共交通機関は引き続き広く利用されています
回答者の 44% は、職場、学校、大学への通勤に公共交通機関を利用しています。 快適さ、信頼性、乗客密度は、公共交通機関の利用者の好みを決定する XNUMX つの主な要素です。
消費者は交通機関におけるスマートな決済システムを望んでいます
交通機関での支払いの難しさは、多くの苦情の根本にあります。 調査によると、公共交通機関の支払いが容易になると、平均利用率が27％増加することが判明。 回答者の 47% は、交通手段ごとに異なるチケットを使用することが問題であると述べ、41% は公共交通機関サービスでは現金のみが問題であると述べています。 消費者は、こうした困難のため、公共交通機関の代わりに自家用車を利用する傾向があると述べています。
ビザ・トゥルキエのゼネラルマネージャー、メルベ・テゼル氏は次のように述べています。 「この世界的な調査により、トルコの消費者にとっても有効な多くの結論が明らかになりました。 ビザとして、私たちは地元の公共交通機関と緊密に協力して、ヨーロッパの多くの都市で公共交通機関をすべての支払いカードに開放し、スマート システムを導入しました。 私たちのあらゆる努力のおかげで、現在、ロンドン、ミラノ、ディジョン、マドリードなどのヨーロッパの都市では、都市住民とこれらの都市を訪れる何百万もの観光客の両方が、非接触型 Visa カードを使って公共交通サービスを簡単に利用できるようになりました。 背後で動作するスマート システムが最適な価格を計算して反映します。 たとえば、一定期間内に XNUMX つの地下鉄路線間を乗り継いだ場合、システムは、改札を通過するときにスキャンした非接触型 Visa カードに、XNUMX 枚のチケットではなく XNUMX 枚のチケットの料金を反映します。 この利便性により、消費者の不利なチケットの列や消費者が支払う料金の不確実性が解消される一方で、公共交通機関の運営者にとっては、チケット販売システムの運用負荷を大幅に軽減し、リソースを改善できるポイントに誘導する機会も提供されます。そしてサービス。 したがって、公共交通機関のエクスペリエンスが向上することで消費者の満足度が向上し、より多くの人々が自家用車の代わりに公共交通機関を利用する基盤が提供されます。」
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