交通パーク運転手のための理論的および応用共感訓練

コジャエリ都市圏自治体の関連会社の 650 つである TransportationPark は、運転手担当者の意識向上を続けています。 2 名のドライバースタッフを擁する TransportationPark は、その活動に新たな「ゲスト志向のサービスアプローチ」を加え、従業員への共感トレーニングを開始しました。 TransportationPark は、11 か月間で 260 回のセッションで合計 XNUMX 人の運転手にトレーニングを提供し、バス内で理論的および実践的なトレーニングを担当者に提供しています。

彼らはそれらを乗客の場所に置きました
市民は旅客関係部門に連絡し、TransportationPark の whatsapp サポート ラインであるコールセンターから機密の乗客アンケートに記入し、要望や要望を伝えます。 TransportationPark の監督者は、これらのリクエストや要求を検討し、ドライバー向けのトレーニングを随時公開しています。 安全、迅速、そして快適な方法で国民を自宅まで送り届けるために休むことなく活動しているトランスポーテーションパークでは、最終検査の結果によれば、運転手への共感訓練が開始された。 訓練では、ドライバーは車両に乗車する乗客の立場に立って訓練されました。 トレーニングの主な目標は、ドライバーの起こり得るミスを最小限に抑えることであることが示されています。

応用教育と理論教育の両方
TransportationPark トレーニング ユニットは、ドライバーにビデオによるインタラクティブなトレーニングを提供します。 ドライバーは、バス停で停止できないこと、電話で話すこと、高速かつ過酷な運転、乗客とのコミュニケーション、乗客との関係、秘密の乗客申請の 6 つの異なる問題について意識を高められています。 理論訓練の最後にドライバーはトレーナーと一緒にバスに乗り込み、今度は運転席ではなく助手席に座ります。 バス内では、理論で取り上げた内容をトレーナーが一つ一つ実際に指導していきます。 このようにして、ドライバーは乗客の目を通して確認し、確実に訓練を受ける機会を得ることができます。