コジャエリ都市圏市の子会社の 13816 つであるウラシムパークは、公共交通機関における EN 13816 サービス品質基準の証明書を受け取る権利を取得しました。交通公園ゼネラルマネージャーのヤシン・オズル氏は、入手した文書をトルコ世界市町村連合（TDBB）とコジャエリ首都圏市長イブラヒム・カラオスマノール氏に提出した。カラオスマノール市長は、ウラトマパークのアクチャライ線が品質証明書で検査され、短期間で成功を収め、EN XNUMX証明書を取得したことを歓迎し、「輸送の品質と提供されるサービスの満足度は私たちにとって重要です。」と述べた。 「ウラシンパーク家の成功を祝福します」と彼は言った。
トラムで証明書を受け取る最初の機関
ゼネラルマネージャーのヤシン・オズル氏は、ウラトマパークはトルコや世界の例をその動作原理に関して詳細に検討することでサービス品質基準を向上させたいと考えており、「都市鉄道公共交通機関」を取得することでその分野で新境地を開拓したと述べた。サービス」証明書を授与され、「最高のサービス品質を達成するというイブラヒム・カラオスマノール市長の指示を喜んで実行します。同氏は「国民により質の高いサービスを提供できるよう、より一層努力していく」と述べた。
ゲストオリエンテッドサービス
交通パーク A.Ş.ゼネラルマネージャーのメフメット・ヤシン・オズル氏は、トルコで初めてEN13816認証を取得した機関であることに満足の意を表し、「当社は顧客志向ではなくゲスト志向のサービスを提供するために、12台の路面電車と336台のバスでこの道を歩み続けます。コジャエリではバスとトラムの両方のサービスも喜んで提供いたします。アクチャライラインの検査が無事に完了し、この品質証明書を受け取ったことが、従業員にとって幸せであり誇りに感じました。同氏は「この文書は我々の既存のサービス理解の頂点でもある」と述べて声明を締めくくった。
5 か月以内に受け取った EN 13816 文書とは何ですか?
EN 13816 は、公共交通機関における乗客の旅行の快適さと生活水準の向上を目的とした研究を対象とした品質システムです。文書を取得するプロセスは通常 1 年ですが、UlatmaPark A.Ş.強固なインフラストラクチャを備え、安定した献身的な作業の結果、プロセスを細心の注意を払って実行し、証明書の取得に必要な時間を最小限に抑え、わずか5か月で証明書を受け取る権利を獲得しました。
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