近代的な船で艦隊を更新し、安全で信頼性が高く環境に優しいアプローチで乗客の満足度を急速に高めているİZDENİZは、高品質の輸送サービスを登録しています。
İZDENİZ は、東証から「顧客満足度・苦情管理」、「環境マネジメントシステム」、「品質マネジメントシステム」の認証を取得する権利を有していますが、国際的な品質マネジメントシステム認証「IQ Net」の最新版も取得しており、トルコの運輸サービス分野における先駆者。
イズミール首都圏自治体の海運会社であるİZDENİZ A.Ş.は、保有する船舶に最新の環境に優しい船舶を追加することでサービスの質を向上させました。 都市交通ではなく船旅を好む人の数が急速に増加している中、İZDENİZ はその品質を 4 つの証明書で証明しています。 東証から「顧客満足度および苦情管理 10002:2014」、「環境管理システム 14001:2015」および「品質管理システム 9001:2015」の認証を取得したİZDENİZ は、国際的な「IQ Net 認証」を2015 年に輸送サービス部門でトルコの「統合管理システム」の資格を取得した最初で唯一の機関となりました。 TSEエーゲ海地域コーディネーターのAtilla Gündüz氏は、ボスタンル埠頭で行われた式典で、İZDENİZゼネラルマネージャーのSalih Aslan氏にTSE証明書を授与しました。
4×4品質
İZDENİZゼネラルマネジャーのサリフ・アスラン氏は、内湾、中湾、外湾で50日平均3万人の乗客を輸送し、ボスタンルとウチュクユラル間で4台の車両を輸送していると述べ、TSEが提供する質の高いサービスを誇りに思っていると述べた。 アスラン氏は、「海上輸送において当社が従う手順は、TSE の専門家によって監査され、承認されています。 当社は、当社が提供するサービスが国内および国際基準に準拠していることを文書化しています。 協力して、私たちは長い道のりを歩んできました。 私たちは常に自分自身を改善し、刷新してきました。 最終的に、私たちはXNUMXつの文書を受け取る権利がありました」と彼は言いました。
アスラン氏は、湾岸で輸送サービスを提供する際には「きれいな環境、きれいな海」の原則を遵守していると述べ、次のように続けた。「私たちは固形廃棄物を分別し、認可された機関に渡します。 また、家庭廃棄物もİZSUのネットワークに転送します。 当社の船舶のビルジ廃棄物をイズミル港の認定廃棄物収集機関に引き渡すことにより、廃棄物が自然と混ざることを完全に防ぎます。 環境保護に対する当社の細心の注意を払った取り組みにより、当社は環境管理証明書を受け取る資格を取得しました。 ドクズ・エイリュル大学と協力して乗客満足度調査を実施しました。 満足度は87％という結果が出ました。 しかし、品質によって違いが生まれるため、私たちの目標はさらに高くなります。 私たちの目標は、最高レベルの満足を提供し、乗客の期待とニーズを考慮してサービスに違いをもたらすことです。 乗客からの苦情への即時対応や船舶の安全管理システムの導入など、統合管理体制への移行を図りました。 次は労働安全衛生とエネルギー管理システムの証明書を取得することです。」
İZDENİZにも赤旗があります
すべての旅客およびカーフェリーがイズミル首都自治体の投資で更新されたことに注目して、Aslanは船と桟橋が障害のある乗客の使用に適していて、彼らはEngelsizİzmirによって与えられた3スターレッドフラッグを持っていることの誇りを持つと言った。 TSEエーゲ海地域コーディネーターのAtillaGündüzは、İZDENİZを祝福し、継続的な成功を望みました。 式典には、TSEエージアン地域認証マネージャーAhmetNamlı、イズデニィ委員会メンバーのYusufDeğerliおよびAydınGüzhan、TSEのチーフ審査員およびイズデニーズの従業員が出席しました。
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