品質サービスと信託名BURULAS

BURULAŞ は品質、サービス、信頼の名前です。Burulaş はオペレーション コントロール センターでシステム全体を監視し、経験豊富な専門スタッフが管理します。 故障時や定期メンテナンスによりシステムのセキュリティを最大限に高めています。 運行中の緊急清掃と運行時間外の全車両の詳細な清掃の両方に注意を払っています。

乗客の苦情や要望は、コールセンター、ウェブサイト、外部書き込み、ソーシャルメディアなどの非常に洗練されたシステムで管理されます。 乗客からのすべての提案や苦情は関係者によって回答され、乗客に迅速なフィードバックが提供され、すべての要望や提案は改善の機会として評価されます。

あなたがゲムリックで就航させた水上飛行機の特徴について教えていただけますか? セスナ ブランドで飛行する水上飛行機は、民間航空機および民間航空機の最も有名なシリーズです。 セスナ 208 キャラバン タイプの vip 航空機で構成されるこの機材は、水上飛行機の飛行によりブルサとイスタンブール間の距離を 20 分に短縮しました。

ブルラシュはブルサにとって欠かせない存在だ。 あなたに対する要求と好みについて学びましょう。

ブルラシュ社はブルサの都市交通網全体を管理する大手交通会社で、ブルサ以外にもイスタンブール、マルマラ、エーゲ海地域、さらには南部のボドルムにまで広がっています。 私たちはサービスとして最善を尽くすことを目指しており、この使命を果たし続けます。

当社には数え切れないほど寄せられるご要望に、経験豊富なスタッフが一つ一つお応えしておりますが、人によってニーズが異なるため、ご要望も異なります。 これらは既知のものです。

未知の部分と革新的な部分は何ですか? 輸送レールに座る形でブルサは続く。 航空も武道もそうです。

Budo ではイノベーションとキャンペーンが継続しており、これらはすべてのチャネルから発表されます。 去年の夏、ムダンヤ――Kabataş この路線に加えて、当社はエルデクからマルマラ島 - アヴシャ - テキルダー、ムダンヤからビユカダへの便を運航しており、来年は新しい拠点を追加して継続します。

少し前に、アルムトル（イフラス）行きの便を開始し、便数を増やし、乗客の要望に応じて飛行時間を変更しています。 水上飛行機のブルサ-イスタンブールおよびバンドゥルマ-イスタンブールの飛行は継続します。

昨年の夏にボドルムをサービスネットワークに追加し、来年の夏にはボドルムに加えて南部の新しいルートでサービスを提供する予定です。 ヘリタクシーは定期便とプライベートレンタルを継続します。

ブルラシュでは、プロジェクトに終わりはなく、私たちが実施する新しいアクティビティは発表された瞬間から乗客に受け入れられています。 良いサービスを提供するためのチームトレーニングなど。 みたいな仕事はありますか？ 定期的に研修を受け、モチベーションの高いチームで運営が可能です。 当社は、社内トレーナーと外部から受けるサービスの両方による従業員のトレーニングを非常に重視しています。

新しいプロジェクトや研究に関する情報を入手できますか? 過去 1.5 年半で、私たちは武道と航空で大きな成果を達成しました 新しい目標 写真: Çağlar Sapolyo 品質、サービス、および企業名 BURULAŞ 1998 年以来ブルサ住民に輸送サービスを提供している BURULAŞ は、現時点でトルコで最も積極的な機関の XNUMX つです今日に至りました。

鉄道システムで長い旅を始めたBURULAŞのゼネラルマネージャー、レベント・フィダンソイ氏とともに海上で活動を続け、ついに空にその名を刻むことができました。あなたは二人とも空の上にいるのです。

近年、ブルラシュについて頻繁に言及されるようになりました。

はい、あなたからブルラシュの始まりを聞きましょう。

Burulaş は、ライトレール システムを運営するために 1998 年に設立されました。

2002年にバスの運行、2004年に市外バスターミナルの運行、2009年にT2011トラムの運行を経て、鉄道システムの運行に始まり、3年に建設が完了し開業しました。 ブルラシュとあなたはどのようにして出会ったのですか？ 2013 年以来、Mr. レセップ・アルテペと共同でプロジェクトを進めています。 私はブルサ・ビユクシェヒル市の市長顧問だった頃からブルラシュとの付き合いがある。

多くのサービスと同様に、まず自分の身元が明らかになった土地としての情報を取得しましょう。鉄道とそのシステムはどのように機能しますか? BursaRay はブルサの中心地区と各地区を結ぶライトレール システムで、1998 年に建設が開始されました。 ブルサは都市交通と交通を大幅に緩和しました。 それは特定の段階で継続され、ニーズに合わせて追加されます。 2002年に西東線と北東線が開業した。

これらの路線は、Organized Industry から始まり Şehreküstü で終わる 1 番線と、Küçük Sanayi から始まり Şehreküstü で終わる 2 番線です。 この XNUMX つのラインが A ステージを形成します。

2008 年にシェレキュシュトゥで終了した A フェーズは、2009 年間の建設と建設段階を経て、B フェーズという名前でアラバヤタウまで延長されました。 BursaRay 2011 は、小規模産業-大学および組織化された産業-労働ラインをカバーします。

この変更の段階でプロジェクト変更が行われ、この変更によって得られた節約により、北の最後の駅であるオーガナイズ・サナイまでに2駅が追加され、路線はエメックまで延伸されました。 こうしてアラバヤタギのウルダー大学への直接輸送が始まった。

東線はアラバヤタギからケステルまで延長された。 鉄道システムは、IKM (ビジネス コントロール センター) の管理のもと、24 時間体制の CCTV システムで監視および制御されています。

保守チームは夜勤中に車両の保守と清掃を行います。 Bursaray は、24 時間稼働するシステム整合性を備えたサービスを提供します。

あなたは私たちのブルサに非常に特別なサービスを提供してくれました。非常に短期間でイスタンブールへの輸送ヘリコプターサービスの特徴について少し教えていただけますか? ヘリタクシーはブルサとイスタンブール間の移動を 25 分に短縮します。 ブルサから Kadıköyブルサからシシュリまで25分、28分、ブルサからアタチュルク空港まで35分です。 Kadıköyシシュリからシシュリまで4分、シシュリからアタテュルク空港まで8分、 Kadıköyアタチュルク空港からアタチュルク空港まで12分でお連れします。

ブルサ ブルラシュ ヘリポートは、13 台の車両と 6 台のヘリコプターからなるヘリコプター部隊によるサービスを提供しています。 Kadıköy イスパーク ヘリポートは、シシュリ市結婚事務所の駐車場とアタチュルク空港のヘリポートを組み合わせて作られています。 ヘリコプターサービスにおけるサービスのアイデアはどこから来たのでしょうか? これは、ブルサをイスタンブールおよびトルコの他の州と統合し、さらにグローバル化する世界にブルサを統合し、ブルサの経済を悪化させることを目的として運用されました。

経営者として、質の高いサービスを提供するために気を付けていることは何ですか？

Burulaş は、各顧客に価値を創造し、顧客の期待を超える質の高いサービスを提供するために、最高レベルの顧客満足度を維持することを目指しています。 コールセンター、ウェブサイト、メディア、ソーシャルメディア、請願書によって受け取ったすべての提案や苦情は、改善の機会として考慮するだけでなく、最も効果的な方法で解決され、顧客満足度を伴うサービスの品質を定期的に測定します。調査。

チームの制御とシステムにおいて、オーケストラの指揮者としてどのように取り組んでいるのかを聞かせてください。

チームリーダーが従業員を管理するには、自分の感情を管理し、心の知能指数を持たなければなりません。

しかし、自意識のあるリーダーは他の人を理解し、指示することもできるため、チームが効果的に働くことができます。 リーダーは、仕事のあらゆる段階で従業員全員が参加し、意思決定に参加することで、チームに必要なモチベーションを与えます。

リーダーの行動と言葉の一貫性は、チームスピリットを生み出し、チームに方向性を与えるために非常に重要です。 さらに、分析的に考えて機会を捉え、危機を解決したり、危機を事前に予防したりする能力が必要です。

倫理観を重視してチーム全体の模範となり、チーム内に自己啓発意欲を生み出して品質の飛躍を起こす必要がある。 人間本位のサービスで大切なことは何だと思いますか？ 時刻表に沿った確実で快適な定期運行で、乗客に時間どおりに到着し、ソーシャルメディアやWebページ、メディアを通じてお知らせします。

短い間ではありましたが、お会いする機会がありました。 マネージャーとして成功するためのあなたの方法とルールを学ぶことができますか? 輸送期間中、乗客に途切れることのないサービスを提供するために、私たちは経験豊富なマネージャーやチーフ、部下の立場にある友人、そしてチーム全体と途切れることなく協力しています。

私は管理者として、全社員とのXNUMX対XNUMXのコミュニケーション、頻繁な社内組織、定期的な研修などを通じて、全社員のモチベーションを常に高いレベルに保つよう努めています。 私たちはあなたの主催で素晴らしい一日を過ごさせていただきました。

Burulaş のサービスを受けるすべての人が同じ意見であると私たちは確信しています。 苦情があった場合、それをどのように考慮し、解決策をどのように見つけますか? 当社には苦情受付用のコールセンター、Web サイト、ソーシャルメディアのアドレスがあります。 これらのチャネルを通じて、人々は私たちに直接連絡することができます。 そしてそれは当社の管理スタッフによって頻繁に監査されます。