Burulaş Call Center を使用すると、バスは電話と同じくらい近くにあります

Burulaş コール センターでは、バスは電話と同じくらい近くにあります。 ブルサ大都市圏の交通会社 Burulaş がサービスを開始したヨーロッパ標準のコール センターのおかげで、市民は最寄りのバス停、バスの到着時刻、どのルートに従うべきかなどの情報に即座にアクセスできるようになります。

ブルサの都市境界内では毎日約 700 万人がバス、トラム、ブルサライなどの公共交通機関によって輸送されていますが、首都圏自治体は公共交通サービスの質を向上させるために技術投資を加速しています。 ブルルシュ市内に設置された欧州基準のコールセンターでは、道路を走る公共交通機関の車両が24時間監視され、センターに勤務する10人の職員が市民からの情報要求や苦情を即座に評価する。 コールセンターの 444 99 16 ラインに電話をかけると、市民は自分のいる場所に最も近いバス停、バスがいつ到着するか、行きたい場所にどのバスが到着するかなどの質問に対する答えに即座にアクセスできます。

コールセンターを訪れたレジェップ・アルテペ市長は、ブルラシュのゼネラルマネージャー、レベント・フィダンソイからシステムの運用に関する情報を受け取りました。 アルテペ市長は、ブルサ住民に最高のサービスを提供するという原則を採用していることを思い出させ、この方向に向けてサービス部門の技術インフラを毎日更新していると述べた。 アルテペ市長は、ブルラシュ市内に設置されたコールセンターでは10人の職員が24時間休みなく働いていると述べ、「公共交通サービスを提供するすべての車両がこのセンターで監視されている」と述べた。 どの車両がどのルートを何キロメートル走行しているかが分かります。 444 99 16 回線でコールセンターに連絡した国民は、自分の所在地に最も近い停留所、目的地に向かうバス、バスが何時にどの停留所に到着するかなどの情報に簡単にアクセスできるようになります。 。 現在、コールセンターへの電話の 3 分の 2 は情報提供、3 分の 1 は苦情です。 当社従業員のすべての要望や苦情は細心の注意を払って対応されます。 このシステムの携帯電話およびインターネット アプリケーションは、現在電話でアクセス可能ですが、間もなく開始される予定です。 データの 40% のアップロードが完了しました。 このシステムが完成すると、国民はパソコンや携帯電話から入力して、バスが走行する地点を確認できるようになる。

市民は、444 99 16 または ulasım@burulas.com.tr に電話することでコールセンターに連絡できるようになります。