障害者向けコミュニケーションガイド作成

お身体の不自由なお客様向けのコミュニケーションガイド
運輸海洋部は、障害のある乗客との健全なコミュニケーションを確立するための輸送車両担当者向けのガイドブックを作成した。
運輸海事通信省、国際公共交通連合（UITP）、欧州運輸大臣会議（ECMT）の協力により作成した「障害のある乗客とのコミュニケーションガイド」を無料配布します10月16日からXNUMX日までの障害者週間に伴い、公共交通サービスを提供する個人および組織に適用されます。
「障害者に快適な自宅を提供する必要がある」
ビナリ・ユルドゥルム運輸・海事・通信大臣は、「障害のある乗客とのコミュニケーションガイド」に関する声明を発表し、障害者を知るには正しいコミュニケーション、感性、知識が必要であるとし、「障害者が期待していることを忘れてはいけない」と述べた。同情するのではなく、理解してもらいなさい。」
ユルドゥルム大臣は、障害のある乗客にサービスを提供する輸送担当者は偏見を避けて行動する必要があると指摘し、次のように述べた。
「当社のスタッフがどの障害グループの乗客にどのように対応すべきかは、乗客の満足度という観点から重要です。 障害のある国民が旅行の権利を快適に履行できるかどうかは、職員の行動にも密接に関係しています。 私たちの障害のある兄弟姉妹は、外出や旅行を後悔してはなりません。 私たちは彼に快適な自宅を提供できるはずです。」
「主な参考になります」
国際公共交通機関連合（UITP）のアラン・フラウシュ事務局長は、このガイドは交通機関職員と障害のある乗客とのコミュニケーションのための基本的な参考資料であると述べた。 フラウシュ氏は、「このガイドは、障害のある乗客のニーズについて、トルコで旅客輸送を行う機関の職員の知識と意識のレベルを高めるのに大きく貢献するだろう」と述べた。
「障害のある乗客とのコミュニケーションガイド」には、視覚障害、聴覚障害、精神障害、顔の傷跡、てんかんなどの障害を持つ乗客を支援する方法に関する情報が含まれています。