📩 26/09/2023 13:53
顧客満足に重点を置いた取り組みにより、セトゥール マリーナスは、世界有数の評価機関の 10002 つであるテュフズードによる監査評価の結果、今年 2018 度目となる ISO XNUMX:XNUMX 顧客満足度マネジメント システム認証を獲得しました。
セトゥール・マリーナスのゼネラルマネージャー、エムレ・ドルク氏は、今後も顧客満足度基準のさらなる向上に努めていくと述べ、次のように述べた。 この点において、私たちは従業員とお客様の両方に満足していただけるよう取り組んでいます。 「私たちのすべての仕事に ISO 10002 認証を授与できることを大変うれしく思います。」
ISO 10002:2018 顧客満足度マネジメント システム規格は、フィードバックを受け入れやすい顧客中心の環境の構築、受け取った各苦情の解決、顧客サービスの向上に関する経営陣の約束の履行などの問題を評価することによって決定されます。