空港でのエミレーツの革新は、旅行の安全な再開を促進し、さらに強化された乗客体験を提供します。 1,2年で多くの変化があります。 2020月から402.000月まで続く夏の旅行期間中、エミレーツはドバイのハブで約2021万人の乗客を迎えました。 2020年の同時期には、15,8人の乗客にサービスを提供しました。 これらのデータは、ドバイへの、そしてドバイを通る国際旅行が安全かつシームレスに再開していることを明らかにしています。 IATAの最新のXNUMX年の世界航空輸送統計によると、エミレーツ航空は最大の国際航空会社であり、XNUMX年にはXNUMX万人の乗客を運んでいました。
ドバイが海外からの訪問者への扉を再開して以来、エミレーツ航空は2020年120月からほんの一握りの都市でネットワークとスケジュールを徐々に復活させ、今日では20を超える目的地に拡大しています。 航空会社はXNUMX月までにXNUMX以上のエミレーツルートにさらにフライトを追加する予定です。
エミレーツ航空は、特に海外旅行の激動の時代に、常に可能な限り最高の旅行体験を提供することを目指して、新しい革新的な乗客サービスを提供し続け、乗客と従業員の健康と安全を確保し、最新のサービスを提供してきました。世界中からの旅行者への旅行情報。 過去12か月にわたるこれらの投資により、エミレーツ航空は旅行の再開を促進すると同時に、乗客の体験を向上させることができました。
デジタルイノベーションの勢いを増す–生体認証のセルフサービスチェックインキオスク
2019年、エミレーツ航空は空港のさまざまなタッチポイントで生体認証技術のテストと実装を開始しました。 航空会社は昨年、生体認証技術の実装プロセスを加速させました。現在、ドバイの空港では、エミレーツのチェックインカウンター、ファーストクラスとビジネスクラスのラウンジの入り口、一部の搭乗ゲートなど、30台以上の生体認証カメラがアクティブに稼働しています。
アプリケーションのリリース以来、58.000人以上の乗客がこの簡単で非接触で安全な検証オプションを使用してエミレーツラウンジに入り、380.000人以上の乗客が生体認証ゲートを通過して飛行機に搭乗することを選択しました。
エミレーツ航空は、流行に合わせて生体認証チャネルを使用することを好む乗客の数の増加を観察し、生体認証スキャナーを備えた搭乗ゲートの数を増やすことを計画しています。 航空会社はまた、入国管理局（GDRFA）を含むドバイ空港の利害関係者と緊密に協力して、Smart Gatesアプリケーションを再起動します。このアプリケーションは、新しい非接触技術を使用して、適格な乗客が到着と出発の数秒でパスポートコントロールを通過できるようにします。
エミレーツの新しいセルフサービスチェックインおよび手荷物受取所のキオスクを使用するユーザーの数は、2020年568,000月の稼働以来増加しており、乗客はチェックイン、搭乗券の取得、搭乗席の選択、手荷物の降車が可能です。 XNUMX月とXNUMX月だけでも、XNUMX人以上の乗客がこの便利なサービスを利用し、カウンターで列に並ぶことなく、空港のパスポートコントロールカウンターにすばやく直接進みました。 エミレーツ航空は、乗客からの肯定的なフィードバックを受けて、今月後半にファーストクラスとビジネスクラスのターミナルエリアにさらにXNUMXつのセルフサービスチェックインと手荷物配達キオスクを追加する予定です。
エミレーツ航空は昨年、新しいテクノロジーを導入し、乗客がemirates.comで手荷物の遅延や破損を簡単に報告できるようにしました。 このアプリは、透明性を高め、エミレーツが手荷物の問い合わせをチェック、追跡、解決する際に乗客により良いサービスを提供できるようにしながら、事務処理とストレスを軽減します。
最新の旅行要件– COVID19旅行情報センター、IATAトラベルパス、UAE保健当局との統合
エミレーツ航空は、国、地域、空港レベルで旅行要件が毎日変化する環境で、すべてのリソースを動員して、乗客に最新の情報を提供しています。
エミレーツのCOVID-19インフォメーションセンターは、グローバルネットワークと地上チームを活用して各目的地の最新の入国要件を収集および検証し、最も信頼できる情報源のXNUMXつになっています。乗客。
エミレーツはまた、IATAトラベルパスの使用からUAE保健当局との協力による、COVID-19渡航文書のシームレスなデジタルチェックまで、旅行にデジタル検証ソリューションを使用する先駆的な役割を果たしています。 これらのプロジェクトは、乗客体験の向上から紙の使用量の削減、渡航文書チェックの効率と信頼性の向上まで、多くのメリットを提供します。 エミレーツ航空は、10月にIATAのトラベルパスに登録した最初の航空会社のXNUMXつであり、今日、ドバイとXNUMX都市間を移動する乗客にこの便利さを提供しています。 航空会社は、IATAが成長を続け、より多くの国のサービスプロバイダーと取引するにつれて、フライトネットワークでのサービス範囲を拡大することを計画しています。 XNUMX月までに、航空会社はすべての目的地で乗客のためにIATAトラベルパスに切り替えます。
健康と安全
過去XNUMX年間、エミレーツ航空は当局や航空パートナーと緊密に協力して、世界中で健康プロトコルが絶えず変化しているときでも、空港のすべての乗客と従業員の健康と安全を確保してきました。
エミレーツ航空は、COVID-19が世界保健機関によってパンデミックと公式に宣言される前に、空港および機内のすべての乗客のタッチポイントで高度な洗浄および消毒プロトコルを実装していました。 エミレーツ航空は、空港のすべてのチェックインカウンターに保護スクリーンを設置しながら、すべてのエリアで物理的な距離をとっています。
すべての生物学的安全プロトコルは、最新の医療ガイドラインに沿って絶えず見直され、更新されています。 エミレーツ航空はまた、ドバイ空港の特製ラウンジでロボットによる清掃を試験的に実施し、UAEとのパートナーシップを活用してAviationX-labイノベーション開発センタープログラムを実施しました。 これらのロボットは、特別な技術を使用してほとんどのウイルスを排除し、より健康的な環境を提供します。
エミレーツ航空は、2020年19月に、最前線の従業員をPPE（個人用保護具）に切り替えた最初の航空会社の95つであると同時に、COVID-XNUMXの発売により、従業員が自分自身と他者を保護することを奨励する全社的なキャンペーンを開始しました。ワクチンとこの研究の結果、全従業員のXNUMX％以上が全量のワクチン接種を受けました。
最初にコメントする