Kovid-181の発生に伴いALO19の発信者数が増加

環境都市化省の Alo 181 コールセンターは、今年の最初の 4 か月間で 190 万 221 件の電話に応答しました。

新型コロナウイルス（Kovid-19）の流行中、環境都市化省が7時間24日体制で国民と181対XNUMXでコミュニケーションを図るために設置した「Alo XNUMXコールセンター」の利用者数が、増えた。

新型コロナウイルス感染症との戦いの範囲内で、公的取引の重要性が高まっている昨今、国民は電話でコミュニケーションセンターにアクセスし、環境問題に関する苦情を提出し、土地登記や地籍手続きの情報や予約を得ることができる。 。

今年の最初の 4 か月間でコールセンターにかかった 190 コールは合計 221 万件でした。 同センターは、さまざまな主題に関する情報を得るために、155万617の25電話で国民の質問に答えた。 電話のうち、973 件は権利証書の約束、6 件の苦情、253 件の環境問題に関する通知で構成されていました。

81 217 への電話により、コールセンターは権利書と地籍に関する最も多くの質問に答えました。

レンタル補助のお願い

都市変革に関してコールセンターには 56 件の電話がかかりました。 市民らは最も危険な建物や危険な区域について質問した。 住宅が危険にさらされている受益者に提供される賃貸補助と利子補助は、最もよく聞かれる質問の一つでした。

都市変革が進み、環境都市化省によって危険地域として宣言された地域では、家賃補助期間が36カ月から48カ月に延長されたことも関心のある問題だった。

市民はサービスに満足しています

環境汚染に関する苦情を転送できるコールセンターは、環境管理に関する電話に 31 万 517 件の電話に対応しましたが、環境影響評価 (EIA) に関する電話の数は 6 件に達しました。 Alo 381が受け取った通知が伝えられた州環境都市化総局は、不適切と判断した事業に対して181万1リラの行政罰金を課した。

12人の国民が電話で応対し、コールセンターサービスの満足度は511パーセントを記録した。

WhatsApp環境ホットラインへの申請件数が最も多かったのはイスタンブールだった

同省はXNUMX月、国民が環境汚染に関する苦情を伝えるためのWhatsApp苦情ラインを設置した。

内部告発ラインに寄せられた苦情のおかげで、州当局は現場での発見と調査を行うことで問題を解決した。

州環境都市化総局が受け取った苦情の結果は、電子メールまたは電話で住民に報告されます。

「0532 0101181」という番号の WhatsApp 回線に対する需要が最も高かったのはイスタンブールで、次にイズミル、アンカラ、ブルサが続きました。