首都の公共交通ニーズの大部分を満たしている EGO 総局は、公共交通サービスの質を向上させるために、市民の満足度を優先し、車両と車両運転手の現場検査を強化しました。
公共交通機関の車両の検査を日常的に実施する職員に加えて、新たな申請により EGO 検査官も検査に含まれました。
特別監査カード
EGOゼネラルマネージャーのニハト・アルカス氏は、公共交通機関の車両を使用する機関の検査官向けに、この目的のために特別な検査カードが発行されたと述べ、次の情報を提供した。
「当社の EGO 検査官は、車両で検出した不具合を直ちに関連部門に報告し、問題が短期間で解決されるよう努めます。 当社は毎日 1 万人以上の乗客を輸送する能力を持っています。 私たちの EGO 総局は、都市公共交通機関の実施および監督の役割を担っています。 迅速、安全、質の高い適切な公共交通サービスを提供するために、現場横断的な検査を強化しています。」
公共交通機関における高レベルの監査
EGOのニハト・アルカス総支配人は、民間公共バスと民間公共交通機関の車両、さらにはEGOバス、アンカライ、地下鉄、ケーブルカーシステムの検査を強化したと述べ、「アンカラの人々が安心して旅行できるよう、セキュリティ、車両の故障、ドライバーの交通ルールの順守、乗客に対する態度や行動は、当社の検査官によって監視されます。 当社の検査官は、いつでも、どの停留所からでも、お客様が乗車している公共交通機関の車両に毎分乗車できます。」
アルカシュ氏は、品質基準を高めることで満足度を高めることを目指していると述べ、「最近、ソーシャルメディアの投稿と乗客からの要求の両方の枠内で、すべての公共交通機関の車両の実地検査を増やしました。 EGOの検査員が公共交通機関の車両に乗ると、運転手も国民も検査警告音を聞くことができます。」
名誉監査員も登場します
アルカス氏は、今後の期間内に社内検査官やEGO検査官とは別に、国民の中から名誉監査人を選出する予定であると説明し、首都住民が公共交通機関車両の名誉検査を行えるようになると強調した。
EGOゼネラルマネージャーのニハト・アルカス氏は、検査官による現地検査中に次のように述べた。
- 交通ルールの遵守、
- 路線に合うかどうかは別として、
- 彼が服装に細心の注意を払っているのは、
- 停留所で止まるかどうかに関係なく、
- 乗客に対する行動や態度
- 車の内外装の清掃、
- 車両の電子システムが動作しているかどうかに関係なく、
- 身体障害者のためにスロープが使用されているかどうか
多くの地域で検査を行ってきたと述べた。
校長らは検査に満足している
都市交通においてEGO社内の公共交通機関車両を利用して旅行する乗客は、運転手や車両の故障に対する検査員の検査がサービスの質をさらに向上させると指摘し、次のような感想を述べた。
-Hüseyin Ünlü、「検査が頻繁になるにつれて、運転手の友人の間違いは修正され、動きも整います。 国民も満足するだろう。 私は国家の利益となるあらゆる種類の慣行を支持します。 私たちはこれまでの活動に満足しています。 さらに成功する作品が出てくることを期待しています。」
-ネビン・ベレン、「ドライバーが監督されていることは非常に素晴らしいことです。 私たちの船長はとても親切で礼儀正しいです。 問題が起こっても彼らは落ち着いていますが、それでもコントロールできると気持ちが楽になります。」
-ハサン・ケレス: 「検査の増加を見ると、私たちはさらに安全になったと感じています。 私たちの運転手の友人たちがより慎重になっているのを見てうれしく思います。」
-クツィ・ギュラー：「我々はEGOドライバーに満足しています。 彼らはすでに停留所に立ち、住民に親切に接している。 もちろん、監視されることも良いことであり、私たちは安心感を得ることができます。」
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