調査結果：İZDENİZCompanyに満点！

İZDENİZ A.Ş.は、保有する船団を最新の船舶に更新し、乗客に実施した満足度調査で高い評価を獲得しました。 ドクズ・エイルル大学と実施した調査に参加した人の83％が、海上輸送における首都圏自治体のサービスの質に満足していると述べた。

イズミール首都圏自治体の海運会社であるİZDENİZ A.Ş.は、保有する船舶に最新の環境に優しい船舶を追加することでサービスの質を向上させました。 この動きはイズミルの人々の満足度に直接反映されました。 都市交通では船旅を好む国民を対象に実施された前回の調査結果は、イズデニズにとって非常に肯定的なものでした。 ドクズ・エイルル大学と実施した調査に参加した乗客の56％が提供されたサービスの質を「良い」と評価し、27％が「非常に良い」と評価した。 したがって、イズミール住民のイズデニズのサービスに対する満足度は 83 パーセントに達しました。

イズミルの船は近代的で安全です

首都圏自治体が導入したカーボンコンポジット客船の調査結果へのプラスの効果が観察されました。 調査の「意見」セクションには、新型船には最新の設備が装備されており、イズデニズ社はより専門的な人事構造を持ち、企業としてのアイデンティティを強化していることも含まれていた。 さらに、İZDENİZ を好む乗客は、信頼性に対する期待にもっと応えるため、海上輸送を好むと判断されました。

22の質問がありました

調査研究は、フェリー航路で乗客に対面でインタビューすることによって実施されました。 この調査は、イズミルの7つの桟橋からカーフェリー、双胴船、旅客用エンジンを使って旅行する1038人の乗客を対象に実施され、船の物理的状態や信頼性、人の行動、信頼と共感の次元を含む22の質問がなされた。

オールラウンドな品質

乗客の満足度が急速に向上した İZDENİZ は、統合管理システムに切り替え、2017 年 4 月に 10002 つの文書で質の高い輸送サービスを登録しました。 İZDENİZ は、TSE から顧客満足度および苦情管理 14001、環境管理システム 9001、および品質管理システム XNUMX の認証を受ける資格があり、トルコの輸送サービス部門で統合管理に切り替える資格を持つ最初で唯一の機関になりました。国際的な IQ ネット認証を取得したシステム。