イシュク大学継続教育センターのトレーナーは、年末まで「ワークショップdチェンジメーカーズ」プログラムを通じて、自信、モチベーション、笑顔、サービスの差別化、ビジョンの作成について、ドウシュオトのブルーカラー従業員にトレーニングを提供します。
イシュク大学はDoğuşOtoと協力してモジュール開発プログラムを準備しました。 DoğuşOtoで働くフォーメン、技術者、アシスタント技術者、保証および派遣スタッフとして働いている656の従業員の総数は、持続可能な成功を確実にし、その成長を支えるためにイシュク大学継続教育センターのトレーナーによって訓練されます。 トレーニングは3月に始まり、DoğuşOtoの全地域の従業員が参加して、年末まで続きます。
このプログラムは、「自動車セクターの昨日と今日-消費者の目から見たブランド」、「個人の動機-自信とフレンドリーなサービス」、「技術者の重要性と効果-テクノロジーの未来のビジョン」の3つの主要モジュールで構成されています。半日のトレーニングセッションで行われます。 プログラムの最後に、参加者は「イシュク大学プログラム参加証明書」を受け取ります。
教育の目的
- ブルーカラーの従業員に価値を感じさせる
- 自動車製造における技術者とサービス労働者間の類似性を強調する
- 自動車製造エンジニアリングに関するビジョンを構築する
- トルコの自動車部門と動向についての知識を持つ
- 心理的発達を確実にするために
- 一般的な自動車技術に関する将来のビジョンを生み出す
- サービスにおける差別化の方法について話し合う
- 私達は違いを作り続けます
DoğuşOtomotivおよびDoğuşOtoの取締役会会長Aclan Acar。 Iz私たちはこれからも学習機関であり続けます。 私たちのすべての努力はトレーニングを通して私たちの従業員の個人的および専門的能力開発を支援することであり、その結果として変化を続けています。 お客様のニーズと期待に対する創造性を提示し、現時点でお客様が何を必要としているのかを理解するために…私たちはBizを理解しながら仕事を続けていきます。
彼らは終日ワークショップで働くことによって共感することを学びます
DoğuşOtoゼネラルマネージャーのZaferBaşarは、想像以上の創造的なサービスを提供することは共感をもってのみ実現できると述べ、顧客、共感し、考えることができるように私たちの会社、職場環境、そして友人を愛する必要があると述べました。 朝から夕方までワークショップで働く人々は競争と顧客を認めます。 彼らは彼らの仕事が技術的なメンテナンスだけでなく、車を使う私達の顧客の生活を容易にすることでもあると考え始め、彼らが修理を早く行うほど、彼らはメンテナンスした車で彼らの計画された仕事を訓練できると思い始めます。
彼らは顧客の日常生活に積極的に貢献することを検討します
DoğuşOtomotiv人事およびプロセス管理ディレクターEla Kulunyarは、従業員に提供するすべての付加価値がサービス品質に大きな違いをもたらすという考えからこのトレーニングプログラムを開始したと述べ、Elaこのサービスの大部分はトレーニングに参加する友人によって行われます。 このチームはこの重要な違いを生んでいます。 私たちは、このプログラムの期間中、従業員の仕事、日々のパフォーマンス、および努力において、私たちが全力を尽くして、実際に顧客の生活の変化とそれが会社の業績に与える影響を確実にすることを目指しています。
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